Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Ziele und Aufgaben
Die Senioren-Assistenz unterstützt ältere Menschen dabei, ihre Lebensqualität zu bewahren und ihre Unabhängigkeit zu erhalten. Unsere Dienstleistungen werden individuell auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt.
Wir verstehen uns als Partner für Senioren und deren Angehörige und bieten Betreuung, Begleitung und Unterstützung im Alltag.
§ 2 Kunde und Vertragspartner
Als Kunde wird der Vertragspartner bezeichnet, mit dem ein Dienstleistungsvertrag geschlossen wird.
Kunde kann sein:
- Der Senior selbst
- Ein Angehöriger des Seniors
- Ein gesetzlicher Vertreter
Der Kunde ist berechtigt, die Dienstleistungen für den Senior in Anspruch zu nehmen und haftet für die Bezahlung der vereinbarten Leistungen.
§ 3 Leistungsumfang und Vertragsschluss
3.1 Individuelle Vereinbarung
Die Dienstleistungen werden individuell mit jedem Kunden vereinbart. Schriftliche Verträge werden mit Unterzeichnung beider Parteien wirksam.
Die Senioren-Assistentin behält sich vor, Aufträge abzulehnen, wenn diese nicht dem Leistungsspektrum entsprechen oder aus anderen wichtigen Gründen.
3.2 Kostenlose Erstberatung
Jede Erstberatung ist einschließlich der Anfahrt kostenfrei.
Im Erstgespräch lernen wir uns kennen, besprechen Ihre Wünsche und Bedürfnisse und erstellen ein individuelles Angebot.
3.3 Preise und Abrechnung
Die Preise richten sich nach unserer aktuellen Preisliste (siehe Konditionen).
- Mindestens eine Stunde wird berechnet
- Weitere Einheiten erfolgen in 30-Minuten-Schritten
- Fahrtkosten, Eintrittsgelder und weitere Nebenkosten trägt der Kunde
- Rechnungen werden nach Absprache zeitgleich überwiesen oder beglichen
3.4 Umsatzsteuer
Alle Leistungen sind umsatzsteuerpflichtig. Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
3.5 Rücktrittsrecht und Absagen
Absagen unter 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin werden mit einer Stunde Gebühr berechnet.
Ausnahme: Im Krankheitsfall entfällt die Gebühr. Wir bitten um rechtzeitige Information, damit wir den Termin anderweitig vergeben können.
§ 4 Verschwiegenheitspflicht
Die Senioren-Assistentin verpflichtet sich zur Vertraulichkeit über alle persönlichen Informationen und Angelegenheiten des Kunden.
Diese Verschwiegenheitspflicht gilt:
- Während des gesamten Dienstverhältnisses
- Nach Beendigung des Dienstverhältnisses
- Gegenüber Dritten (außer mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden)
Ausgenommen sind gesetzliche Auskunftspflichten gegenüber Behörden und Gerichten.
§ 5 Versicherungen
Für die Senioren-Assistenz ist eine Betriebs-Haftpflichtversicherung abgeschlossen worden.
Details zu den Versicherungen finden Sie im Impressum.
Die Versicherung deckt Schäden ab, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz im Rahmen der Tätigkeit entstehen.
§ 6 Haftung
Die Haftung der Senioren-Assistentin beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz.
Bei unvorhersehbaren Ereignissen (z.B. Krankheit, Unfall) wird die Assistentin sich bemühen, einen Ersatztermin anzubieten oder eine Vertretung zu organisieren.
Die Ausfallhaftung ist auf die Nachholung des Termins begrenzt. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Wichtig: Die Senioren-Assistenz ersetzt keine medizinische oder pflegerische Betreuung. Für medizinische Notfälle ist der Kunde selbst verantwortlich und sollte unverzüglich einen Arzt oder Notdienst kontaktieren.
§ 7 Kündigung und Vertragsbeendigung
Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Parteien vorbehalten.
Wichtige Gründe können sein:
- Schwerwiegende Verletzung vertraglicher Pflichten
- Verletzung der Verschwiegenheitspflicht
- Zahlungsverzug von mehr als zwei Monaten
- Unzumutbare Änderung der Umstände
§ 8 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
§ 9 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Stand: Januar 2025